12月29日，省政府在济南召开首届山东省省长质量奖颁奖大会，公司“彩虹工程”及公司系统11家单位的供电服务项目被评为2009年山东省服务名牌。公司副总经理钱平参加领奖大会并领奖。

依据《山东省服务名牌评价管理办法（试行）》有关规定，省名推委办公室会同有关部门、社会团体组织开展了2009年全省服务名牌的评价工作。按照企业自愿申请、各市初审、各有关行业专家组评审、用户满意度调查、企业答辩和现场审查等评审环节，并经过社会公示，确认116家企业的服务项目为2009年山东省服务名牌，其中复评项目44个，新评服务项目72个。集团公司“彩虹工程”、东营供电公司“电力彩虹”（复评）、诸城市供电公司“龙光彩虹”（复评）、桓台县供电公司“和谐彩虹”、招远市供电公司“金都电力  情牵万家”、高密市供电公司“凤光无限”、青州市供电公司“花都亮彩”、济宁市任城区供电公司“仁诚彩虹”、莒县供电公司“健康彩虹”、东阿县供电公司“鹊乡彩虹”和阳信县供电公司“真情彩虹和谐阳信”共11个服务品牌被评为2009年山东省服务名牌。　

“彩虹工程”自2000年1月实施以来，公司研究制定了《“彩虹工程”实施意见》、《城乡供电营业规范服务标准》、《供电服务承诺》等一系列制度办法，建立了“彩虹工程”运行实施的长效机制和严格的行风问题举报、合理化建议处理程序。建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”、“社会评价”等工作方法和制度，推动“彩虹工程”从一个行风建设的载体和平台，逐步成长为齐鲁大地家喻户晓的服务名牌。（徐可）